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ズーム、ズーム。

録音機のメーカー:ZOOMから連絡がありまして、
内部のHDDが動作不安定になっているから取替えをお薦めします、とのこと。
元が6万円の機械に2万円の修理費はかなりの痛手ですが、
直さないとこれまでの録音作業が水泡に帰すことになります。
6年で不調になるのが早いか/遅いかは人によって判断が分かれるところでしょう。

とまれ、ここのメーカーの好きなところはとてもユーザー寄りなところ。

今回の送料・返送料は無料。
たとえ見てもらっただけで修理をしなくても無料。
送る時の梱包も、梱包材料も運送会社がやってくれてメーカー持ち。

サポートに電話をすれば、ワンストップで何でも一人の担当者が答えてくれる。
操作のガイドや、録音のテクニック的なこと、マニュアルのどこを見ればいいのかも全部すぐ答えてくれる。
作った人=売ってる人=使ってる人=音楽やってる人、って感じなんです。
ユーザーの感覚で答えてくれるので、話が早いしわかりやすい。

売っているのは機材じゃない!
売っているのは文化だ、音楽だ!くらいの心意気?!
by peep_giraffe | 2007-10-30 23:55 | 徒然


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